Politique d’expédition

1.Zones de livraison

Nous expédions vos commandes en France, dans l'Union européenne et à l'international. Si votre pays n'apparaît pas comme destination disponible au moment du paiement, contactez-nous à glorialys.contact@gmail.com pour vérifier si un envoi est possible.

2.Délai de préparation

Chaque commande est préparée et emballée avec soin dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés suivant sa validation. Les commandes ne sont ni préparées ni expédiées les week-ends et jours fériés.

En cas de volume de commandes exceptionnel (période de forte demande, lancement de collection), ce délai peut être ponctuellement allongé de quelques jours ; vous en serez informée par e-mail si votre commande est concernée.

3.Mode d'expédition et délais

Vos commandes sont expédiées via La Poste, en Lettre Suivie (Service Plus). Les délais ci-dessous s'entendent à compter de la date d'expédition, et non de la date de commande :

Destination	Délai estimé après expédition
France	2 à 4 jours ouvrés
Union européenne	5 à 10 jours ouvrés
International	10 à 20 jours ouvrés

Ces délais sont des ordres de grandeur habituellement constatés et ne constituent pas un engagement contractuel de La Poste. La Lettre Suivie permet de suivre l'acheminement du colis, mais n'exige pas de signature à la remise.

4.Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de la destination et du poids de la commande. Des offres ponctuelles (livraison offerte à partir d'un montant d'achat, par exemple) peuvent être proposées ; consultez le site pour connaître les conditions en cours.

5.Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site de La Poste.

6.Problèmes de livraison

Adresse incorrecte : merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison avant de valider votre commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis envoyé à une adresse erronée fournie par la cliente ; des frais de réexpédition pourront être demandés.

Colis marqué livré mais non reçu : contactez-nous sans délai à glorialys.contact@gmail.com afin que nous puissions faire une réclamation auprès de La Poste. La Lettre Suivie n'étant pas un envoi contre signature, la marge de recours dépend des éléments de suivi disponibles.

7.Douanes et frais internationaux

Pour les envois hors Union européenne, des droits de douane, taxes ou frais additionnels peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge de la cliente et ne relèvent pas de notre responsabilité, tout comme les éventuels retards liés aux formalités douanières.

8.Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 14 jours suivant la réception à glorialys.contact@gmail.com, avec une photo et une description du problème. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour un retour ou un remplacement — voir notre Politique de Retour & Remboursement.