Politique de confidentialité

Glorialys exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes, afin de vous fournir, en tant que cliente, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Glorialys est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions Générales de Vente et la présente Politique, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne vos informations personnelles.

1.Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, selon votre manière d'interagir avec les Services :

Coordonnées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail.
Informations financières : moyen de paiement, confirmation de paiement et détails de transaction (le numéro de carte bancaire lui-même est traité directement par notre prestataire de paiement, jamais stocké par nos soins).
Informations de compte : identifiants, préférences et paramètres, le cas échéant.
Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou achetés, retours, échanges, historique de commandes.
Vos communications avec nous, par exemple lorsque vous nous écrivez pour une question.
Informations sur l'appareil : navigateur, connexion réseau, adresse IP, identifiants techniques.
Informations d'utilisation : interactions avec le site (pages consultées, navigation).

2.Sources des informations

Directement auprès de vous (création de commande, communication avec nous) ;
Automatiquement via votre navigation sur le site (cookies et technologies similaires) ;
Auprès de nos prestataires de services (hébergement, paiement, expédition).

3.Comment nous les utilisons

Fournir et gérer les Services : traiter vos commandes et paiements, organiser les expéditions, gérer vos retours et échanges, vous contacter au sujet de votre commande.
Communication commerciale : avec votre consentement, vous adresser des e-mails promotionnels sur nos nouveautés et offres. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
Sécurité et prévention de la fraude : sécuriser les transactions et détecter d'éventuelles activités frauduleuses.
Service client : répondre à vos demandes et entretenir la relation commerciale.
Obligations légales : conserver les documents comptables et répondre aux demandes des autorités compétentes, lorsque la loi l'exige.

4.Comment nous les divulguons

Vos informations personnelles peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :

Shopify et les prestataires techniques qui nous permettent de faire fonctionner la boutique (hébergement, paiement, envoi d'e-mails, transport) ;
les autorités compétentes, si la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

5.Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite certaines informations concernant votre accès et votre utilisation du site afin de nous permettre de vous fournir les Services et de les améliorer. Ces informations peuvent être transmises à Shopify et à ses sous-traitants, susceptibles d'être situés dans des pays autres que le vôtre.

Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos données par Shopify et sur les droits dont vous disposez à ce titre, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.

6.Sites et liens tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces (réseaux sociaux, par exemple). Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites ; nous vous invitons à consulter leurs propres politiques.

7.Données des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes parent ou tuteur d'un enfant nous ayant transmis ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

8.Sécurité et conservation

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles, sans pouvoir toutefois garantir une sécurité absolue. Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre commande, au respect de nos obligations légales (notamment comptables), et à la résolution d'éventuels litiges.

9.Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016-679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos informations personnelles :

Droit d'accès : obtenir communication des données que nous détenons sur vous ;
Droit de rectification : corriger des données inexactes ;
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données ;
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format réutilisable ;
Droit d'opposition et de limitation du traitement, notamment pour la prospection commerciale ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant aux coordonnées indiquées à l'article 13. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande.

10.Plaintes

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme, vous pouvez nous contacter directement, ou déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — cnil.fr/fr/plaintes.

11.Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors de votre pays de résidence, notamment via nos prestataires techniques. Le cas échéant, nous nous appuyons sur des mécanismes de transfert reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne), sauf lorsque le pays de destination est reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat.

12.Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour.